La Tecnología en su Negocio

September 23, 2018 — Lectura de: 5 Min. — Categoría: tecnología

La tecnología se torna en un aspecto fundamental para establecer su presencia donde su segmento de clientes está presente. La Internet no difiere mucho de los aspectos fundamentales de su negocio, la adquisición de clientes, la fidelización y el aumento de sus órdenes ha sido sujeto de estudio y mejora durante décadas.

Las bases de su negocio

Existen solo tres formas de hacer crecer su negocio.

tres formas para su negocio

Obtener más clientes

No solo en Internet este es un aspecto fundamental del éxito, muchas veces la ubicación física de su negocio está determinada por la cantidad de potenciales clientes, mientras mayor es el costo del lugar, mayores posibilidades tiene de aumentar su base de clientes, por tanto, la adquisición de estos, representa una parte importante de gestión para el éxito de su negocio, tanto en los negocios físicos, como los de presencia en Internet.

Aumente el tamaño de sus ordenes

Podrá notar que algunos productos en los supermercados están en lugares estratégicos para que quienes entren a comprar, compren más de lo que pensaban inicialmente.

Aumentar frecuencia de sus órdenes

Convenza a sus clientes de aumentar el número de compras a su negocio, sistemas de puntos, registro de RUTs o correos para campañas de fidelización son ejemplos de estrategias apuntadas al aumento de compras de nuestros clientes ya adquiridos.

El costo de un nuevo cliente

Muchas empresas enfatizan significativamente en la adquisición de nuevos clientes, por sobre los otros dos puntos, cometiendo el error de no contemplar que adquirir un nuevo cliente es cinco veces más caro, que venderle a un antiguo cliente.

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La importancia de aumentar en los tres frentes

Si considera un aumento de un 10% en cada una de sus bases de marketing, obtendrá un 33% de aumento en sus ingresos.

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Considerando que el número de clientes actuales es 1.000, su promedio de ordenes es 20.000 y normalmente sus clientes realizan 2 compras en un período de 60 días, nuestros ingresos serán de 40 Millones de pesos.

Al aumentar un 10% todos los aspectos, podremos registrar un aumento de un 33% en nuestros ingresos, es decir $53.240.000 pesos.

Adquisición de clientes en Internet

Los usuarios ya no utilizan la barra de navegación para escribir la URL de su sitio web, Google gestiona gran parte de lo que implica su presencia en internet y si no es Google son las redes sociales.

SEO

La optimización del motor de búsquedas (SEO) representa un constante desafío para los millones de sitios en internet, la carrera por estar por delante en las búsquedas es esencial para el aumento de su presencia.

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Google el auditor

No podemos no mencionar a SEO sin su gran protagonista, Google ha mejorado cada aspecto de su búsqueda de manera constante, entregando innumerables estándares que permiten un aumento de su presencia en el gran buscador.

Cuando una empresa cumple todos los estándares, es considerada por Google para partir en los primeros puestos de búsqueda, permitiendo que las palabras utilizadas en el contenido de su sitio estén presentes en las búsquedas de sus clientes.

1*MPGJZ Uj 2t7lwVHBb1RRw Estos son los resultados de nuestro sitio para Google.

Costos de adquisición de clientes

La incorporación de una base SEO sólida es fundamental para su presencia en Google, sin embargo, siempre deberá tener en consideración el gasto en la adquisición de clientes, finalmente el que tiene más clientes es el que gana.

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Definiendo su segmento de clientes

En cualquier negocio es esencial conocer el segmento de clientes al que apunta, los costos de publicidad asociados serán menos si usted tiene una definición cercana a su espectro de clientes.

Sitios como Google y Facebook, tienen asistentes para que usted pueda definir su segmento y pagar en función de que sus visitantes realmente accedan al área de interés dentro de su sitio.

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Un segmento más amplio costará más dinero, su negocio no puede ser aún Walmart, venderle a todo el mundo es un costo que solo grandes empresas pueden abordar.

No todos los segmentos están en las redes sociales, si bien un gran porcentaje de potenciales clientes está en estas, en segmentos particulares podremos encontrar a nuestros potenciales clientes en revistas o sitios especializados.

Aumento del tamaño y frecuencia de sus Ordenes

Un aspecto fundamental de cualquier negocio es el aumento y frecuencia de sus ventas por cada cliente, siempre la idea es que el número esté en incremento. Muchos sitios ponen énfasis en las primeras partes del proyecto, donde pueden ver inmediatamente reflejado el aumento del flujo de visitantes en su sitio, sin embargo, no consideran un plan de continuidad.

Como se mencionó anteriormente, adquirir un nuevo cliente, es cinco veces más costoso que mantenerlos, existen aspectos importantes que considerar en esta nueva estrategia.

Marketing

Cuando considera que su empresa debe estar presente en Internet, debe considerar que la tecnología logre cumplir con sus expectativas de Marketing, sin embargo, la tecnología no generará contenidos por usted, la calidad de este y la continuidad marcará en mucho la fidelización de sus clientes.

Velocidad

La velocidad de nuestros procesos es clave para dar confianza a nuestros clientes, hoy la tecnología está presente en la mayoría de ellos, la constante evolución ha llevado a que nuestras aplicaciones sean conectables y que permitan que mucho trabajo que normalmente hacemos, los hagan las distintas conexiones entre ellas. Idealmente toda la tecnología dentro de su empresa debe estar conectada.

El que sus aplicaciones sean conectables, no solo permite la eficiencia interna, sino también en muchos casos ofrecer información o interacción a sus clientes de los procesos que usted estime, aumentando la eficiencia de ellos también.

Finalmente, el cliente final debe ver reflejada esa velocidad en todas las interacciones que haga hacia su sitio web.

Mida las interacciones

Si su empresa no mide, realmente no está en Internet.

"Lo que no se mide, no se puede mejorar", Peter Drucker

En Internet no existe nada que no sea susceptible de ser medido y controlado de la mejor manera para su negocio, cada acceso a su sitio y los de su competencia son susceptibles de ser analizados para mejorar sus distintos aspectos de marketing. Google Analytics es la principal herramienta para medir las interacciones en Internet y con la que también trabajamos en TRIFENIX.

Conclusión

Siempre debe considerar estos aspectos al iniciar o mejorar su presencia en Internet, no considerar estos aspectos en su negocio solo harán que tenga una página web como la gran mayoría, y que realmente no tiene presencia.

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